POLITIQUE DE RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – QIPLUS™

Notre politique de retour est valable 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage complet.

Certains types d’articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
– cartes-cadeaux,
– produits numériques téléchargeables.

Pour compléter votre demande de retour, une preuve d’achat (email de confirmation, facture…) est nécessaire.
Merci de ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué vers votre méthode de paiement originale dans les jours suivants.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte : l’apparition du remboursement peut prendre quelques jours.
Contactez ensuite votre banque : un délai de traitement est parfois nécessaire.

Si vous avez effectué ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
support@qiplus.com

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables.
Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, contactez-nous à :
support@qiplus.com

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit d’une valeur équivalente une fois le produit retourné.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si la personne ayant passé la commande l’a reçue avant de vous l’offrir, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, merci de nous contacter à :
support@qiplus.com
Nous vous fournirons l’adresse de retour adaptée.

Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais d’expédition que vous avez payés ne seront pas remboursés.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre échange peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi.
Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné sans preuve de livraison.

OFFICE 6444 58 PEREGRINE ROAD HAINAULT, ILFORD ESSEX
UNITED KINGDOM IG6 3SZ.
Entreprise : BERYL GENIUS CREATIONS LTD